Fedotov
Vassal
Многие администраторы игровых проектов ведут поддержку сразу в нескольких площадках - Telegram, Discord, форум и других соцсетях. Из-за этого общение с игроками часто распыляется, сообщения теряются, а отвечать приходится из разных мест.
Около месяца назад появилась идея решить эту проблему - объединить все каналы в одном месте (собственно в телеграме)
Как это работает:
Игрок пишет вам, например, в Telegram. Вы получаете его сообщение в одном общем Telegram-чате, где каждая беседа автоматически создаёт отдельную тему. Вы можете ответить прямо там - и при этом игрок не увидит ваш личный аккаунт.
Если игрок пишет на форуме - вы также получаете сообщение в этот же чат. Отвечаете в Telegram → ответ уходит ему на форум. Тот же принцип с Discord и другими площадками.
В итоге у администратора появляется один центр коммуникации, который собирает все сообщения из разных соцсетей и позволяет отвечать из одного места. Удобно, структурировано и без лишней путаницы.
Ниже - несколько скриншотов, как это выглядит:
-
-
И, возможно, сейчас вы уже думаете:
«Чёрт, да мне реально нужен такой бот - это же удобно!»
Но это ещё не всё. Дальше - настоящая вишенка на торте.
Бот умеет сам отвечать игрокам.
Да-да - он анализирует вопросы, запоминает ваши ответы и затем может автоматически отвечать на повторяющиеся запросы.
Каждый админ сталкивался с однотипными вопросами:
«Админ, какая максимальная точка?»
«Какой максимальный уровень?»
«Где посмотреть описание?»
Вместо того чтобы отвечать по сто раз одно и то же, бот сделает это за вас.
Причём степень сходства вопросов можно гибко настроить в конфиге. Вы сами решаете, насколько похожим должен быть вопрос, чтобы бот ответил автоматически.
Удобно, умно и экономит массу времени.
Ну и собственно наглядный пример ниже:
Около месяца назад появилась идея решить эту проблему - объединить все каналы в одном месте (собственно в телеграме)
Как это работает:
Игрок пишет вам, например, в Telegram. Вы получаете его сообщение в одном общем Telegram-чате, где каждая беседа автоматически создаёт отдельную тему. Вы можете ответить прямо там - и при этом игрок не увидит ваш личный аккаунт.
Если игрок пишет на форуме - вы также получаете сообщение в этот же чат. Отвечаете в Telegram → ответ уходит ему на форум. Тот же принцип с Discord и другими площадками.
В итоге у администратора появляется один центр коммуникации, который собирает все сообщения из разных соцсетей и позволяет отвечать из одного места. Удобно, структурировано и без лишней путаницы.
Ниже - несколько скриншотов, как это выглядит:
-
-
И, возможно, сейчас вы уже думаете:
«Чёрт, да мне реально нужен такой бот - это же удобно!»
Но это ещё не всё. Дальше - настоящая вишенка на торте.
Бот умеет сам отвечать игрокам.
Да-да - он анализирует вопросы, запоминает ваши ответы и затем может автоматически отвечать на повторяющиеся запросы.
Каждый админ сталкивался с однотипными вопросами:
«Админ, какая максимальная точка?»
«Какой максимальный уровень?»
«Где посмотреть описание?»
Вместо того чтобы отвечать по сто раз одно и то же, бот сделает это за вас.
Причём степень сходства вопросов можно гибко настроить в конфиге. Вы сами решаете, насколько похожим должен быть вопрос, чтобы бот ответил автоматически.
Удобно, умно и экономит массу времени.
Ну и собственно наглядный пример ниже:
Last edited:
