Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Em vigor desde: 12 de novembro de 2026 · URL permanente: https://lucera2.com/privacy

Esta Política de Privacidade define como coletamos, processamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais das pessoas físicas (doravante Usuários) que acessam https://lucera2.com e seus subdomínios oficiais (repositório de clientes https://redmine.lucera2.com e fórum https://forum.lucera2.com), realizam pedidos ou entram em contato com o suporte técnico.

1. Definições e Escopo Geral

• Dados Pessoais - qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, incluindo endereço de e-mail, nome de usuário, endereço IP do servidor ou de rede e mensagens enviadas voluntariamente ao suporte.
• Tratamento de Dados - qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, registro, armazenamento, uso para execução contratual, anonimização ou exclusão.
• Operador (Administração) - a equipe de desenvolvimento e administração do projeto Lucera2 (https://lucera2.com).
• Usuário - qualquer pessoa física visitante do Site e/ou adquirente dos produtos e serviços digitais oferecidos.
• Serviço (Site) - o portal https://lucera2.com e seus subdomínios integrados (redmine.lucera2.com, forum.lucera2.com).

2. Direitos e Obrigações do Operador e dos Usuários

2.1. Direitos e deveres do Operador:

• Receber dados precisos necessários para cumprir os Termos de Serviço (Oferta Pública), ativar o acesso ao Repositório e prestar suporte técnico;
• Manter registros de transações financeiras pelo prazo exigido pela legislação fiscal e antifraude aplicável;
• Proteger a confidencialidade dos dados, responder às solicitações verificadas dos titulares e excluir ou anonimizar dados quando atingida a finalidade.

2.2. Direitos e deveres dos Usuários:

• Solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, bloqueio ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento;
• Revogar o consentimento ou cancelar notificações informativas entrando em contato com o Operador;
• Fornecer um endereço de e-mail válido no momento da compra e um endereço IP externo correto para vinculação da licença do servidor.

3. Princípios do Tratamento de Dados

• Legalidade e transparência: tratamento fundamentado no consentimento do Usuário e na execução do contrato solicitado pelo Usuário (LGPD / GDPR / legislação aplicável).
• Minimização de dados: coletamos estritamente o mínimo necessário para entrega do produto digital, vinculação de IP e suporte.
• Limitação de armazenamento: retenção apenas pelo período necessário às finalidades declaradas.

4. Dados Coletados

• 4.1. Dados cadastrais e de contato: endereço de email informado no pagamento e no registro em redmine.lucera2.com, login, hash criptográfico de senha e mensagens enviadas ao suporte.
• 4.2. Dados técnicos e de rede: endereço IP externo do servidor dedicado do Usuário (para vinculação e troca gratuita da chave de ativação) e IP de conexão para proteção contra abusos (rate limiting) e idioma (Accept-Language).
• 4.3. Metadados do pedido: código Order ID, identificador da transação, valor, moeda, data e status do pagamento.

5. Finalidades do Tratamento

• Executar os Termos de Serviço (Oferta Pública) e enviar automaticamente por e-mail as instruções pós-pagamento;
• Gerenciar o acesso ao Repositório (redmine.lucera2.com), atualizações e bug tracker;
• Emitir, validar e alterar gratuitamente o IP vinculado à Chave de Ativação do servidor;
• Prestar suporte técnico, processar reembolsos e prevenir ataques DDoS ou fraudes.

6. Política de Cookies

• Utilizamos apenas um cookie técnico funcional chamado lang (HttpOnly, SameSite=Lax, validade de até 365 dias) para lembrar o idioma escolhido (EN, RU, ES, PT), além de sessionStorage temporário para navegação e consulta do status do pedido.
• Não utilizamos cookies publicitários de terceiros nem rastreadores de perfil comportamental neste Site.

7. Segurança, Retenção e Compartilhamento

• Tráfego protegido por HTTPS/TLS e arquivos temporários de pedidos protegidos por hash HMAC-SHA256, bloqueados contra acesso público e removidos automaticamente (contadores em 1 hora; cache temporário em até 7 dias).
• Nunca vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas parâmetros técnicos mínimos com provedores de pagamento e serviço de e-mail transacional (Brevo SMTP API) para entrega das instruções de ativação.

8. Restrições de Idade

O Serviço destina-se a administradores de servidores e desenvolvedores maiores de 18 anos (ou entre 14 e 18 anos mediante assistência/autorização de seus responsáveis legais conforme a lei aplicável).

9. Solicitações e Resolução de Disputas

Solicitações relativas a dados pessoais são respondidas em até 30 dias corridos pelos canais oficiais da Seção 10.

10. Alterações e Contato Oficial

• A versão atualizada desta Política permanece sempre publicada em https://lucera2.com/privacy.
• Canais oficiais de contato:
  • E-mail: admin@lucera2.com
  • Telegram: https://t.me/lucera2 (@lucera2)
  • Discord: https://discord.gg/aMWqnrNet8
  • Portal do Cliente: https://redmine.lucera2.com