Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Fecha de entrada en vigor: 12 de noviembre de 2026 · URL permanente: https://lucera2.com/privacy

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, el tratamiento, el almacenamiento, la protección y el uso de los datos personales de las personas físicas (en adelante, los Usuarios) que visitan https://lucera2.com y sus subdominios asociados (el repositorio de clientes https://redmine.lucera2.com y el foro https://forum.lucera2.com), realizan pedidos o se comunican con el soporte técnico.

1. Definiciones y Alcance General

• Datos Personales - cualquier información vinculada a una persona física identificada o identificable, como dirección de correo electrónico, nombre de usuario, dirección IP del servidor o de red y mensajes enviados voluntariamente a soporte.
• Tratamiento de Datos - cualquier operación automatizada o manual sobre datos personales: recopilación, registro, almacenamiento, actualización, uso para la ejecución contractual, anonimización o eliminación.
• Operador (Administración) - el equipo de desarrollo y administración del proyecto Lucera2 (https://lucera2.com).
• Usuario - toda persona física visitante del Sitio y/o comprador de los productos y servicios digitales ofrecidos.
• Servicio (Sitio) - el portal web https://lucera2.com y sus subdominios oficiales (redmine.lucera2.com, forum.lucera2.com).

2. Derechos y Obligaciones del Operador y de los Usuarios

2.1. Derechos y obligaciones del Operador:

• Solicitar datos veraces necesarios para ejecutar los Términos de Servicio (Oferta Pública), activar el acceso al Repositorio y brindar soporte técnico;
• Conservar registros contables o de transacciones cuando lo exija la normativa fiscal o antifraude aplicable;
• Garantizar la confidencialidad de los datos, responder a las solicitudes verificadas de los Usuarios y eliminar o anonimizar los datos cuando dejen de ser necesarios.

2.2. Derechos y obligaciones de los Usuarios:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, así como su rectificación, limitación o eliminación en cualquier momento;
• Retirar el consentimiento o darse de baja de notificaciones informativas escribiendo al Operador;
• Proporcionar un correo electrónico válido al realizar el pago y una dirección IP externa exacta para la vinculación de la clave del servidor.

3. Principios del Tratamiento

• Licitud y transparencia: los datos se procesan únicamente con base en el consentimiento del Usuario y la ejecución del contrato solicitado por el Usuario.
• Minimización de datos: recopilamos estrictamente los datos mínimos necesarios para entregar el producto digital, gestionar la licencia por IP y ofrecer soporte.
• Limitación del plazo de conservación: los datos solo se conservan mientras sean necesarios para los fines declarados.

4. Categorías de Datos Recopilados

• 4.1. Datos de contacto y cuenta: correo electrónico (email) indicado en la compra y en redmine.lucera2.com, nombre de usuario, hash criptográfico de contraseña y mensajes enviados a soporte.
• 4.2. Datos técnicos y de red: dirección IP externa del servidor dedicado del Usuario (para vincular o cambiar gratuitamente la clave de activación) y dirección IP de conexión para prevención de abusos (rate limiting) e idioma (Accept-Language).
• 4.3. Metadatos del pedido: identificador Order ID, ID de transacción de la pasarela, importe, moneda, fecha y estado del pago.

5. Finalidades del Tratamiento

• Cumplir con los Términos de Servicio (Oferta Pública) y enviar automáticamente por email las instrucciones de activación tras el pago;
• Gestionar el acceso al Repositorio (redmine.lucera2.com), actualizaciones y sistema de tickets;
• Vincular y cambiar gratuitamente la dirección IP asociada a la Clave de Activación;
• Brindar soporte técnico, tramitar reembolsos y proteger la seguridad del Sitio frente a ataques DDoS o fraude.

6. Política de Cookies

• Utilizamos únicamente una cookie técnica funcional denominada lang (HttpOnly, SameSite=Lax, duración de hasta 365 días) para recordar el idioma de la interfaz (EN, RU, ES, PT), además de sessionStorage temporal para la navegación y verificación del estado del pago.
• No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni rastreadores de perfiles comerciales.

7. Seguridad, Conservación y Terceros

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS y archivos temporales de pedidos protegidos con hash HMAC-SHA256, inaccesibles públicamente y eliminados automáticamente (contadores en 1 hora; caché temporal en un máximo de 7 días).
• No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Solo se transmiten los parámetros estrictamente necesarios a pasarelas de pago certificadas y al servicio de correo transaccional (Brevo SMTP API) para entregar las instrucciones de compra.

8. Restricciones de Edad

El Servicio está dirigido a administradores de servidores y desarrolladores mayores de 18 años (o entre 14 y 18 años con autorización expresa de sus representantes legales según la legislación aplicable).

9. Solicitudes y Resolución de Disputas

Las solicitudes sobre protección de datos se atienden en un plazo máximo de 30 días naturales a través de los canales oficiales indicados en la Sección 10.

10. Cambios y Contacto

• La versión vigente de esta Política está disponible permanentemente en https://lucera2.com/privacy.
• Canales oficiales de contacto:
  • Email: admin@lucera2.com
  • Telegram: https://t.me/lucera2 (@lucera2)
  • Discord: https://discord.gg/aMWqnrNet8
  • Portal de Clientes: https://redmine.lucera2.com